Domande frequenti
Trova risposte su pagamenti, ordini, registrazioni, aggiornamenti e gestione dell'account.
Pagamento
Fatturazione, abbonamenti, rimborsi e metodi di pagamento.
Ordini
Gestione delle licenze, delle fatture e degli ordini.
Registrazione e aggiornamento
Attivazione, chiavi di licenza, aggiornamenti e trasferimenti.
💳 Pagamento
Il mio pagamento è sicuro?
Sì. Tutte le transazioni sono crittografate ed elaborate tramite fornitori di servizi di pagamento affidabili.
L'abbonamento si rinnoverà automaticamente?
Gli abbonamenti mensili e annuali si rinnovano automaticamente fino alla disdetta.
Posso annullare l'abbonamento in qualsiasi momento?
Sì. Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento dal tuo account o dal portale di fatturazione.
Posso ottenere un rimborso?
Sì. Offriamo una garanzia di rimborso entro 30 giorni sugli acquisti idonei.
Posso aggiornare il mio piano in un secondo momento?
Sì. Puoi passare da un piano mensile a un piano annuale o a vita in qualsiasi momento.
📦 Ordini
Quando riceverò la mia patente?
Le informazioni relative alla licenza vengono solitamente inviate via e-mail entro pochi minuti dall'acquisto.
Non ho ricevuto l'email di conferma dell'ordine. Cosa devo fare?
Per prima cosa, controlla la cartella spam. Se non riesci ancora a trovarla, contatta il nostro team di supporto.
Ho inserito un indirizzo email errato durante il checkout. Cosa devo fare?
Vi preghiamo di contattare l'assistenza clienti il prima possibile, fornendoci i dettagli del vostro ordine, in modo da poter aggiornare l'indirizzo email e inviarvi nuovamente le informazioni relative alla licenza.
Cosa devo fare se il mio pagamento viene rifiutato?
Verifica che i dati di pagamento siano corretti, prova un altro metodo di pagamento o contatta la tua banca. Se il problema persiste, contatta il nostro team di assistenza.
🔑 Registrazione
Come faccio a registrare il software?
Apri il software, fai clic su Registra e inserisci l'indirizzo email e il codice di licenza ricevuti dopo l'acquisto.
Posso trasferire la mia licenza su un altro computer?
Sì. È possibile disattivare la licenza su un dispositivo e attivarla su un altro.
Cosa devo fare se la registrazione non va a buon fine?
Riavvia il software, verifica le informazioni di licenza e contatta l'assistenza se il problema persiste.
Hai ancora domande?
Il nostro team di supporto è pronto ad assisterti per qualsiasi problema relativo a pagamenti, ordini o registrazioni.
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